Questions fréquemment posées

Comment passer une commande ?

For at afgive en ordre skal du vælge de ønskede varer og lægge dem i indkøbskurven. Klik derefter på indkøbskurvikonet, og følg trinnene til kassen.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Det er muligt at annullere din ordre inden for 24 timer efter bestillingen, og varen er endnu ikke afsendt. Kontakt venligst vores kundeservice,info@lucillee.fr

Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Nous acceptons les modes de paiement suivants :
Visa, Mastercard, American Express, Maestro, Apple Pay, Google Pay, Bancontact.

Peut-on payer avec vous en toute sécurité ?

Oui, nous utilisons un système de cryptage avancé pour garantir que vos informations de paiement sont traitées en toute sécurité.

Quels sont les frais d'expédition ?

En France et en Belgique, nous ne facturons pas de frais de port.

Quel est le délai de réception de ma commande ?

Les commandes sont traitées dans les 1 jours ouvrables (livraison du lundi au vendredi). Le délai de livraison est généralement de 7 à 14 jours ouvrables (livraison du lundi au vendredi). Pour plus d'informations, veuillez consulter notre politique d'expédition.

Puis-je retourner ou échanger un article ?

Oui, vous pouvez retourner un article dans les 30 jours suivant sa réception, à condition qu'il soit dans son état d'origine. Consultez notre politique de retour pour plus d'informations.

Quels sont les frais de retour ?

Les retours sont à votre charge et s'élèvent à environ 20 euros, sauf si l'article est défectueux ou n'a pas été reçu correctement.

Les couleurs des produits sont-elles conformes à celles qui figurent sur le site Internet ?

Nous nous efforçons d'afficher les couleurs de nos produits aussi fidèlement que possible. Toutefois, veuillez noter que les couleurs affichées sur votre écran peuvent différer légèrement des couleurs réelles des produits.

Comment puis-je contacter le service clientèle ?

Cliquez ici pour voir le formulaire de contact ou contactez-nous par e-mail : info@lucillee.fr

Quelles sont les heures d'ouverture du service clientèle ?

Notre service clientèle est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 !