Politique de confidentialité

Mise à jour le 28-9-2024

Lucillee (« nous », « notre » ou « nos ») s'engage à protéger votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment vos informations personnelles sont collectées, utilisées et divulguées par Lucillee.

La présente politique de confidentialité s'applique à notre site web et à ses sous-domaines associés (collectivement, notre « Service ») ainsi qu'à notre application Lucillee. En accédant à notre Service ou en l'utilisant, vous signifiez que vous avez lu, compris et accepté la collecte, le stockage, l'utilisation et la divulgation de vos informations personnelles, tels que décrits dans la présente politique de confidentialité et dans nos conditions de service.

Définitions et termes clés Cookie : Une petite quantité de données générées par un site web et sauvegardées par votre navigateur web. Il est utilisé pour identifier votre navigateur, fournir des analyses et mémoriser des informations vous concernant, telles que votre langue préférée ou vos informations de connexion. Société : Lorsque la présente politique mentionne « la société », « nous », « notre » ou « nos », il s'agit de Lucillee, enregistrée aux Hong Kong, responsable de vos informations dans le cadre de la présente politique de protection de la vie privée. Pays : Le pays où Lucillee ou les propriétaires/fondateurs de Lucillee sont basés, en l'occurrence la France et la Belgique. Client : Désigne l'entreprise, l'organisation ou la personne qui s'inscrit pour utiliser le service Lucillee afin de gérer les relations avec vos consommateurs ou utilisateurs de services. Appareil : Tout appareil connecté à internet tel qu'un téléphone, une tablette, un ordinateur, ou tout autre appareil pouvant être utilisé pour visiter Lucillee et utiliser les services. Adresse IP : Chaque appareil connecté à internet se voit attribuer un numéro connu sous le nom d'adresse IP (Internet Protocol). Ces numéros sont généralement attribués par blocs géographiques. Une adresse IP peut souvent être utilisée pour identifier l'endroit à partir duquel un appareil se connecte à l'internet. Personnel : Désigne les personnes qui sont employées par Lucillee ou qui sont sous contrat pour fournir un service au nom de l'une des parties. Données personnelles : Toute information qui, directement, indirectement ou en relation avec d'autres informations - y compris un numéro d'identification personnel - permet d'identifier ou d'identifier une personne physique. Service : Désigne le service fourni par Lucillee tel que décrit dans les conditions relatives (si disponibles) et sur cette plateforme. Service tiers : Désigne les annonceurs, les sponsors de concours, les partenaires promotionnels et marketing, et autres qui fournissent notre contenu ou dont nous pensons que les produits ou services peuvent vous intéresser. Site web : Le site de Lucillee, accessible via l'URL suivante : https://lucillee.fr/ Vous : Personne physique ou morale inscrite auprès de Lucillee pour utiliser les Services.

Quelles sont les informations que nous recueillons ? Nous recueillons des informations auprès de vous lorsque vous visitez notre site web, que vous vous inscrivez sur notre site, que vous passez une commande, que vous vous abonnez à notre bulletin d'information, que vous répondez à une enquête ou que vous remplissez un formulaire. Ces informations peuvent être les suivantes

• Nom / Nom d'utilisateur
• Numéro de téléphone
• Adresses e-mail
• Adresses postales
• Adresses de facturation

Comment utilisons-nous les informations que nous recueillons ? Les informations que nous recueillons auprès de vous peuvent être utilisées de l'une des manières suivantes :

• Pour personnaliser votre expérience (vos informations nous aident à mieux répondre à vos besoins individuels).
• Améliorer notre site web (nous nous efforçons en permanence d'améliorer notre site web sur la base des informations et des commentaires que nous recevons de votre part).
• Améliorer le service à la clientèle (vos informations nous aident à répondre plus efficacement à vos demandes de service à la clientèle et à vos besoins d'assistance).
• Pour traiter des transactions.
• Pour gérer un concours, une promotion, une enquête ou une autre fonction du site.
• Pour envoyer des courriels périodiques.

Quand Lucillee utilise-t-elle des informations sur les utilisateurs finaux provenant de tiers ? Lucillee recueille les données des utilisateurs finaux nécessaires pour fournir les services de Lucillee à ses clients. Les utilisateurs finaux peuvent nous fournir volontairement des informations qu'ils ont mises à disposition sur des sites de médias sociaux. Si vous nous fournissez de telles informations, nous pouvons collecter des informations publiquement disponibles sur les sites de médias sociaux que vous avez indiqués. Vous pouvez contrôler la quantité d'informations que les sites de médias sociaux rendent publiques en visitant ces sites et en modifiant vos paramètres de confidentialité.

Quand Lucillee utilise-t-elle des informations clients provenant de tiers ? Nous recevons certaines informations de la part de tiers lorsque vous nous contactez. Par exemple, lorsque vous nous communiquez votre adresse électronique pour manifester votre intérêt à devenir client de Lucillee, nous recevons des informations d'un tiers qui fournit à Lucillee des services automatisés de détection des fraudes. Nous recueillons aussi occasionnellement des informations qui sont rendues publiques sur des sites de médias sociaux. Vous pouvez contrôler la quantité de vos informations rendues publiques sur les sites de médias sociaux en visitant ces sites et en modifiant vos paramètres de confidentialité.

Partageons-nous les informations que nous recueillons avec des tiers ? Nous pouvons partager les informations que nous recueillons, qu'elles soient personnelles ou non, avec des tiers tels que des annonceurs, des sponsors de concours, des partenaires promotionnels et marketing, et d'autres personnes qui fournissent notre contenu ou dont nous pensons que les produits ou services peuvent vous intéresser. Nous pouvons également les partager avec nos sociétés affiliées et partenaires commerciaux actuels et futurs et, si nous sommes impliqués dans une fusion, une vente d'actifs ou une autre réorganisation commerciale, nous pouvons également partager ou transférer vos informations personnelles et non personnelles à nos successeurs.

Nous pouvons faire appel à des prestataires de services tiers de confiance pour exécuter des fonctions et nous fournir des services, tels que l'hébergement et la maintenance de nos serveurs et du site web, le stockage et la gestion des bases de données, la gestion des courriers électroniques, le marketing de stockage, le traitement des cartes de crédit, le service clientèle et l'exécution des commandes de produits et de services que vous pouvez acheter sur le site web. Nous partagerons probablement vos informations personnelles, et éventuellement certaines informations non personnelles, avec ces tiers afin de leur permettre de fournir ces services pour nous et pour vous.

Nous pouvons partager des parties des données de nos fichiers journaux, y compris les adresses IP, à des fins d'analyse avec des tiers tels que des partenaires d'analyse web, des développeurs d'applications et des réseaux publicitaires. Si votre adresse IP est partagée, elle peut être utilisée pour estimer la localisation générale et d'autres données techniques telles que la vitesse de connexion, le fait que vous ayez visité le site web dans un lieu partagé et le type d'appareil utilisé pour visiter le site web. Ils peuvent regrouper des informations sur notre publicité et sur ce que vous voyez sur le site web, puis fournir des audits, des recherches et des rapports pour nous et nos annonceurs.

Nous pouvons également divulguer des informations personnelles et non personnelles vous concernant à des représentants du gouvernement ou des forces de l'ordre ou à des parties privées si nous le jugeons, à notre seule discrétion, nécessaire ou approprié pour répondre à des réclamations, à des procédures légales (y compris des citations à comparaître), pour protéger nos droits et intérêts ou ceux d'un tiers, la sécurité du public ou de toute personne, pour prévenir ou arrêter toute activité illégale, contraire à l'éthique ou pouvant faire l'objet d'une action en justice, ou pour nous conformer à des décisions de justice, des lois, des règles et des règlements applicables.

Où et quand les informations sont-elles collectées auprès des clients et des utilisateurs finaux ? Lucillee recueille les informations personnelles que vous lui soumettez. Nous pouvons également recevoir des informations personnelles vous concernant de la part de tiers, comme décrit ci-dessus.

Comment utilisons-nous votre adresse électronique ? En soumettant votre adresse électronique sur ce site web, vous acceptez de recevoir des courriels de notre part. Vous pouvez à tout moment annuler votre participation à l'une de ces listes de diffusion en cliquant sur le lien d'exclusion ou sur toute autre option de désinscription figurant dans l'e-mail concerné. Nous n'envoyons des courriels qu'aux personnes qui nous ont autorisés à les contacter, soit directement, soit par l'intermédiaire d'un tiers. Nous n'envoyons pas d'e-mails commerciaux non sollicités car nous détestons les spams autant que vous. En nous communiquant votre adresse électronique, vous acceptez également que nous l'utilisions pour cibler l'audience des clients sur des sites tels que Facebook, où nous affichons des publicités personnalisées à l'intention de personnes spécifiques qui ont choisi de recevoir des communications de notre part. Les adresses électroniques communiquées uniquement par le biais de la page de traitement des commandes seront utilisées dans le seul but de vous envoyer des informations et des mises à jour concernant votre commande. Toutefois, si vous nous avez communiqué la même adresse électronique par une autre méthode, nous pourrons l'utiliser à l'une des fins énoncées dans la présente politique. Remarque : si vous souhaitez à tout moment vous désinscrire pour ne plus recevoir de courriers électroniques, vous trouverez des instructions détaillées de désinscription au bas de chaque courrier électronique.

Combien de temps conservons-nous vos informations ? Nous ne conservons vos informations qu'aussi longtemps que nous en avons besoin pour vous fournir Lucillee et atteindre les objectifs décrits dans la présente politique. Il en va de même pour toute personne avec laquelle nous partageons vos informations et qui fournit des services en notre nom. Lorsque nous n'avons plus besoin d'utiliser vos informations et que leur conservation n'est pas requise par la loi, nous les supprimons de nos systèmes ou nous les dépersonnalisons afin de ne pas pouvoir vous identifier.

Comment protégeons-nous vos informations ? Nous mettons en œuvre une série de mesures de sécurité pour préserver la sécurité de vos informations personnelles lorsque vous passez une commande ou lorsque vous entrez, soumettez ou accédez à vos informations personnelles. Nous proposons l'utilisation d'un serveur sécurisé. Toutes les informations sensibles/de crédit fournies sont transmises via la technologie Secure Socket Layer (SSL), puis cryptées dans la base de données de nos fournisseurs de passerelles de paiement, et ne sont accessibles que par les personnes autorisées à accéder à ces systèmes et tenues de préserver la confidentialité de ces informations. Après une transaction, vos informations privées (cartes de crédit, numéros de sécurité sociale, données financières, etc. Toutefois, nous ne pouvons pas garantir la sécurité absolue des informations que vous transmettez à Lucillee, ni garantir que les informations que vous détenez sur le Service ne peuvent pas être consultées, divulguées, modifiées ou détruites à la suite d'une violation de l'une de nos mesures de protection physiques, techniques ou de gestion.

Mes informations peuvent-elles être transférées vers d'autres pays ? Lucillee est constituée en France et en Belgique. Les informations collectées par le biais de notre site Internet, par des interactions directes avec vous ou par l'utilisation de nos services d'assistance peuvent être transférées de temps à autre à nos bureaux ou à notre personnel, ou à des tiers, situés dans le monde entier, et peuvent être consultées et hébergées n'importe où dans le monde, y compris dans des pays où il n'existe pas de lois d'application générale régissant l'utilisation et le transfert de ces données. Dans toute la mesure permise par la loi applicable, en utilisant l'un des éléments ci-dessus, vous consentez volontairement au transfert et à l'hébergement transfrontaliers de ces informations.

Les informations collectées par le biais du service Lucillee sont-elles sécurisées ? Nous prenons des précautions pour protéger la sécurité de vos informations. Nous avons mis en place des procédures physiques, électroniques et de gestion pour aider à sauvegarder, empêcher l'accès non autorisé, maintenir la sécurité des données et utiliser correctement vos informations. Toutefois, ni les personnes ni les systèmes de sécurité ne sont infaillibles, y compris les systèmes de cryptage. En outre, des personnes peuvent commettre des délits intentionnels, faire des erreurs ou ne pas respecter les politiques. Par conséquent, bien que nous fassions des efforts raisonnables pour protéger vos informations personnelles, nous ne pouvons pas garantir leur sécurité absolue. Si la législation en vigueur impose une obligation de protection de vos informations personnelles, vous acceptez que la faute intentionnelle soit la norme utilisée pour mesurer notre respect de cette obligation.

Puis-je mettre à jour ou corriger mes informations ? Les droits dont vous disposez pour demander des mises à jour ou des corrections des informations collectées par Lucillee dépendent de votre relation avec Lucillee. Les membres du personnel peuvent mettre à jour ou corriger leurs informations comme indiqué dans les politiques d'emploi internes de l'entreprise. Les clients ont le droit de demander la restriction de certaines utilisations et divulgations d'informations personnellement identifiables comme suit. Vous pouvez nous contacter pour (1) mettre à jour ou corriger vos informations personnelles identifiables, (2) modifier vos préférences concernant les communications et autres informations que vous recevez de notre part, ou (3) supprimer les informations personnelles identifiables conservées à votre sujet dans nos systèmes (sous réserve du paragraphe suivant), en annulant votre compte. Ces mises à jour, corrections, modifications et suppressions n'affecteront pas les autres informations que nous conservons, ni les informations que nous avons fournies à des tiers en vertu de la présente politique de confidentialité avant la mise à jour, la correction, la modification ou la suppression. Pour protéger votre vie privée et votre sécurité, nous pouvons prendre des mesures raisonnables (comme demander un mot de passe unique) pour vérifier votre identité avant de vous accorder l'accès à votre profil ou d'effectuer des corrections. Il vous incombe de préserver à tout moment la confidentialité de votre mot de passe unique et des informations relatives à votre compte.

Vous devez savoir qu'il n'est pas technologiquement possible de supprimer de notre système tous les enregistrements des informations que vous nous avez fournies. La nécessité de sauvegarder nos systèmes pour protéger les informations contre toute perte accidentelle signifie qu'une copie de vos informations peut exister sous une forme non effaçable qu'il nous sera difficile, voire impossible, de retrouver. Dès réception de votre demande, toutes les informations personnelles stockées dans les bases de données que nous utilisons activement et dans d'autres supports facilement consultables seront mises à jour, corrigées, modifiées ou supprimées, selon le cas, dès que possible et dans la mesure où cela est raisonnablement et techniquement réalisable.

Si vous êtes un utilisateur final et que vous souhaitez mettre à jour, supprimer ou recevoir les informations dont nous disposons à votre sujet, vous pouvez le faire en contactant l'organisation dont vous êtes client.

Personnel Si vous êtes un travailleur ou un candidat de Lucillee, nous recueillons les informations que vous nous fournissez volontairement. Nous utilisons les informations collectées à des fins de ressources humaines pour gérer les avantages sociaux des travailleurs et sélectionner les candidats.

Vous pouvez nous contacter pour (1) mettre à jour ou corriger vos informations, (2) modifier vos préférences concernant les communications et autres informations que vous recevez de notre part, ou (3) recevoir un relevé des informations dont nous disposons à votre sujet. Ces mises à jour, corrections, modifications et suppressions n'affecteront pas les autres informations que nous conservons ou les informations fournies à des tiers en vertu de la présente politique de confidentialité avant la mise à jour, la correction, la modification ou la suppression.

Vente de l'entreprise Nous nous réservons le droit de transférer des renseignements à un tiers dans le cas d'une vente, d'une fusion ou d'un autre transfert de la totalité ou de la quasi-totalité des actifs de Lucillee ou de l'une de ses sociétés affiliées (telles que définies aux présentes), ou de la partie de Lucillee ou de l'une de ses sociétés affiliées à laquelle le service se rapporte, ou dans le cas où nous cessons nos activités ou déposons une requête ou avons déposé contre nous une requête de faillite, de réorganisation ou de procédure similaire, à condition que le tiers accepte d'adhérer aux conditions de la présente politique de protection de la vie privée.

Sociétés affiliées Nous pouvons divulguer des informations (y compris des informations personnelles) vous concernant à nos sociétés affiliées. Aux fins de la présente politique de confidentialité, on entend par « société affiliée » toute personne ou entité qui, directement ou indirectement, contrôle Lucillee, est contrôlée par elle ou est sous contrôle commun avec elle, que ce soit par la propriété ou autrement. Toute information vous concernant que nous fournissons à nos sociétés affiliées sera traitée par ces sociétés affiliées conformément aux dispositions de la présente politique de confidentialité.

Droit applicable La présente politique de confidentialité est régie par les lois françaises et belges, sans tenir compte des dispositions relatives aux conflits de lois. Vous acceptez la compétence exclusive des tribunaux pour toute action ou tout litige survenant entre les parties dans le cadre de la présente politique de protection de la vie privée, à l'exception des personnes qui pourraient avoir le droit de déposer une plainte dans le cadre du bouclier de protection de la vie privée ou du cadre Suisse-États-Unis.

Le présent accord et votre utilisation du site web sont régis par les lois de la France et de la Belgique, à l'exclusion des règles de conflit de lois. Votre utilisation du site web peut également être soumise à d'autres lois locales, régionales, nationales ou internationales.

En utilisant Lucillee ou en nous contactant directement, vous signifiez votre acceptation de cette politique de confidentialité. Si vous n'acceptez pas cette politique de confidentialité, vous ne devez pas vous engager sur notre site web ou utiliser nos services. Si vous continuez à utiliser le site web, si vous vous engagez directement avec nous ou si des modifications sont apportées à la présente politique de confidentialité qui n'affectent pas de manière significative l'utilisation ou la divulgation de vos informations personnelles, cela signifie que vous acceptez ces modifications.

Votre consentement Nous avons mis à jour notre politique de protection de la vie privée afin de vous offrir une transparence totale sur ce qui est défini lorsque vous visitez notre site et sur l'utilisation qui en est faite. En utilisant notre site web, en créant un compte ou en effectuant un achat, vous consentez par la présente à notre politique de protection de la vie privée et en acceptez les termes.

Liens vers d'autres sites web La présente politique de confidentialité ne s'applique qu'aux services. Les services peuvent contenir des liens vers d'autres sites Web qui ne sont pas exploités ou contrôlés par Lucillee. Nous ne sommes pas responsables du contenu, de l'exactitude ou des opinions exprimées sur ces sites Web, et nous ne vérifions pas l'exactitude ou l'exhaustivité de ces sites Web. N'oubliez pas que lorsque vous utilisez un lien pour passer des services à un autre site web, notre politique de confidentialité n'est plus en vigueur. Votre navigation et votre interaction sur tout autre site web, y compris ceux qui ont un lien sur notre plateforme, sont soumises aux règles et politiques de ce site. Ces tiers peuvent utiliser leurs cookies ou d'autres méthodes pour collecter des informations vous concernant.

Publicité Ce site peut contenir des publicités de tiers et des liens vers des sites de tiers. Lucillee ne fait aucune déclaration quant à l'exactitude ou à l'adéquation des informations contenues dans ces publicités ou sites et n'accepte aucune responsabilité quant à la conduite ou au contenu de ces publicités et sites et aux offres faites par les tiers.

La publicité permet à Lucillee et à de nombreux sites web et services que vous utilisez de rester gratuits. Nous nous efforçons de faire en sorte que les publicités soient sûres, discrètes et aussi pertinentes que possible.

Les publicités de tiers et les liens vers d'autres sites où des biens ou des services sont annoncés ne constituent pas une approbation ou une recommandation de Lucillee à l'égard des sites, des biens ou des services de tiers. Lucillee décline toute responsabilité quant au contenu des annonces, aux promesses faites ou à la qualité/fiabilité des produits ou services proposés dans toutes les annonces.

Cookies publicitaires Ces cookies recueillent des informations sur votre activité en ligne sur le site web et d'autres services en ligne afin de rendre les publicités en ligne plus pertinentes et plus efficaces pour vous. C'est ce qu'on appelle la publicité basée sur les centres d'intérêt. Ils remplissent également des fonctions telles que la prévention de la réapparition continue de la même publicité et la garantie que les publicités sont correctement affichées pour les annonceurs. Sans cookies, il est très difficile pour un annonceur d'atteindre son public ou de savoir combien de publicités ont été affichées et combien de clics elles ont reçus.

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Vie privée des enfants Nous recueillons des informations sur les enfants de moins de 13 ans dans le seul but d'améliorer nos services. Si vous avez moins de 13 ans, vous ne pouvez utiliser notre site web qu'avec la participation d'un parent ou d'un tuteur.

Modifications de notre politique de protection de la vie privée Nous pouvons modifier notre service et nos politiques, et nous pouvons être amenés à modifier la présente politique de protection de la vie privée afin qu'elle reflète fidèlement notre service et nos politiques. Sauf disposition contraire de la loi, nous vous informerons (par exemple, par l'intermédiaire de notre service) avant d'apporter des modifications à la présente politique de protection de la vie privée et nous vous donnerons la possibilité de les examiner avant qu'elles n'entrent en vigueur. Ensuite, si vous continuez à utiliser le service, vous serez lié par la politique de confidentialité mise à jour. Si vous ne souhaitez pas accepter cette politique de confidentialité ou toute autre politique de confidentialité mise à jour, vous pouvez supprimer votre compte.

Services de tiers Nous pouvons afficher, inclure ou mettre à disposition du contenu de tiers (y compris des données, des informations, des applications et d'autres produits et services) ou fournir des liens vers des sites web ou des services de tiers (« Services de tiers »).

Vous reconnaissez et acceptez que Lucillee ne soit pas responsable des services de tiers, notamment de leur exactitude, de leur exhaustivité, de leur actualité, de leur validité, de leur respect des droits d'auteur, de leur légalité, de leur décence, de leur qualité ou de tout autre aspect de ces services. Lucillee n'assume aucune responsabilité à votre égard ou à l'égard de toute autre personne ou entité à l'égard des services de tiers. Les services de tiers et les liens vers ceux-ci sont fournis uniquement pour votre commodité, et vous y accédez et les utilisez entièrement à vos propres risques et sous réserve des conditions générales de ces tiers.

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